✔ 14 jours pour changer d’avis
✔ Rendements faciles
✔ Remboursement rapide
Vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat ? Pas de problème.
Vous pouvez facilement retourner ou échanger votre commande dans les 14 jours suivant la réception .
Nous vous simplifions la tâche.
Comment fonctionnent les retours
1. Enregistrez votre déclaration
Envoyez-nous un e-mail ou contactez-nous par téléphone pour nous dire que vous souhaitez retourner un produit.
2. Retourner ou déposer le produit
Vous avez deux options :
Retour par la poste
Envoyez le produit à notre adresse de retour via un transporteur de votre choix.
Retours dans notre magasin
Vous pouvez également retourner votre commande gratuitement dans notre magasin à Alphen aan den Rijn.
3. Nous traitons votre remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous rembourserons le montant de l’achat dès que possible via le même mode de paiement.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous pouvez retourner un produit lorsque :
- Le produit est enregistré dans les 14 jours suivant sa réception
- Le produit est complet et intact
- Le produit est évalué comme on le ferait en magasin
- Le produit est retourné soigneusement emballé
Combien coûte le retour ?
Les frais de retour sont à votre compte personnel.
Ces coûts dépendent de l’assureur que vous choisissez.
Les retours dans notre magasin sont gratuits.
Échange contre un autre produit
Préféreriez-vous recevoir une autre lampe ? C’est possible.
Envoyez votre produit actuel à notre adresse de retour ou apportez-le à notre magasin pour nous indiquer quel produit vous souhaitez recevoir.
Nous sommes heureux de vous aider à trouver une alternative adaptée.
Exceptions
Les produits faits sur mesure pour vous ne peuvent pas être retournés.
Cela s’applique, par exemple, à :
- Longueurs de corde personnalisées
- Couleurs personnalisées ou revêtement en poudre
- Accessoires personnalisés
- Autres personnalisations
Adresse de retour
Lampes scandinaves
Harry Banninklaan 102
2652 NB Berkel en Rodenrijs
Pays-Bas
Questions fréquemment posées
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre déclaration, nous traiterons le remboursement dès que possible.
Puis-je essayer une lampe ?
Oui, vous pouvez juger le produit comme en magasin.
Dois-je garder l’emballage d’origine ?
Nous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine afin que le produit puisse être retourné en toute sécurité.
Puis-je échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez échanger un produit contre un autre article dans les 14 jours.
