Retours simplifiés : Votre satisfaction est notre priorité !
Chez nous, votre satisfaction est notre principale préoccupation. Nous nous efforçons de vous garantir une entière satisfaction avec votre achat. Si, malheureusement, cela ne devait pas être le cas, ne vous inquiétez pas. Nous proposons une période de retour flexible de 14 jours, au cours de laquelle vous avez un contrôle total pour échanger ou retourner un article, sans tracas.
Processus de retour sans faille : Pas de stress, juste de la simplicité
Nous croyons en la simplicité. Signaler un retour chez nous est aussi simple qu’un seul clic. Pas de systèmes compliqués. Il vous suffit de nous informer de votre souhait de retour par e-mail ou par téléphone. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous veillerons à ce que le montant de l’achat soit immédiatement remboursé sur votre compte.
Le retour, c’est facile
Vous avez le choix. Préférez-vous passer en personne ? Vous pouvez retourner le produit gratuitement dans notre salle d’exposition à Berkel en Rodenrijs. Préférez-vous l’expédier ? Pas de problème. Les frais d’expédition dépendent du transporteur que vous choisissez. Nous vous serions reconnaissants de nous informer du transporteur choisi afin que nous puissions gérer la procédure en douceur. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour.
Pour les commandes passées en dehors de l’Union européenne, les frais d’expédition seront déduits du montant total remboursé. Cela signifie que les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
Notre adresse de retour :
Scandinavische Lampen
Harry Banninklaan 102
2652NB Berkel en Rodenrijs
les Pays-Bas
Conditions de retour simples
Nous comprenons que tout ne convient pas toujours parfaitement. C’est pourquoi nous avons des directives de retour claires et équitables. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez retourner le produit sans souci. Notre service de retour s’applique aux produits répondant aux critères suivants :
- Le produit est complet, dans son état d’origine et non endommagé.
- Le produit est soigneusement emballé pour le retour.
Exceptions au retour : Produits sur mesure
Les produits personnalisés, fabriqués spécialement pour vous, sont une exception à notre service de retour. Cela comprend notamment :
- Les produits avec une longueur de câble ou une couleur personnalisée selon vos préférences.
- Les lampes avec une finition en poudre de votre choix.
- Des ajustements à la douille selon vos préférences.
Échange ? Bien sûr, aucun problème !
Si un autre produit vous convient mieux, aucun souci. Dans les 14 jours, vous pouvez échanger votre commande contre un autre article. Renvoyez le produit ou apportez-le dans notre salle d’exposition. Dites-nous quel produit vous souhaitez en échange.
Remboursement rapide
Dès que nous recevons en toute sécurité votre retour, nous initions immédiatement le remboursement. Dans la plupart des cas, vous recevrez votre argent le jour même.
Avez-vous des questions ?
Si vous avez des questions spécifiques sur notre service de retour qui ne sont pas traitées ici, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes prêts à vous aider.
